Müşterilerimize en iyi kaliteyi ve müşteri memnuniyetini sunmak adına, açık ve adil bir iade politikası oluşturduk.
Proje Süreci: Tüm projeler, iş günlerine bölünerek planlanır ve keşif/analiz ile kapsam belirleme süreciyle başlar. Bu süreç, her iki tarafın da projeyi tam olarak anlaması ve olası iptal, iade veya anlaşmazlıkların önlenmesi amacıyla yapılır.
Tamamlanan İşler: Proje süreçlerinde her aşama özenle tamamlanır. Harcanan emek ve zaman göz önüne alındığında, tamamlanmış çalışmalar için geri ödeme yapılmamaktadır.
Proje Sonlandırma: Bir projenin karşılıklı olarak sonlandırılması durumunda, müşteri, tamamlanmış olan işlerin kontrolüne sahip olur ve daha fazla geliştirme için yapılan herhangi bir ödeme geçersiz olur. Bu durumda önceki ödeme veya depozito iade edilmez.
Onay ve Geliştirme Aşaması: Müşterinin mock-up tasarımlarını onaylayarak projenin geliştirme aşamasına geçilmesi durumunda herhangi bir ödeme iadesi yapılmamaktadır.
Dönüm Noktası Aşamaları: Bir dönüm noktası aşamasının ortasında olan projeler için kısmi geri ödeme yapılmamaktadır.
Özel Gün Hizmetleri: Pazarlama ekibimiz tarafından sunulan özel günlere yönelik hizmetler için iptal kabul edilmez. Bu hizmetler sınırlı süreli olup, iptali mümkün değildir.
SEO ve Dijital Pazarlama: SEO ve dijital pazarlama paketleri iade edilemez. Ancak müşteri, 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir.
Terk Edilen Projeler: Terk edilen veya 30 günden fazla bekletilen projeler için depozito veya ödeme iadesi yapılmamaktadır.
Bu politikalar, karşılıklı güven ve memnuniyeti korumak adına oluşturulmuştur.