Um unseren Kunden die beste Qualität und Kundenzufriedenheit zu bieten, haben wir eine klare und faire Rückgabepolitik festgelegt. Projektablauf: Alle Projekte werden in Arbeitstagen geplant und beginnen mit dem Prozess der Entdeckung/Analyse und des Scopings.
Dieser Prozess wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass beide Parteien das Projekt vollständig verstehen und um mögliche Stornierungen, Rückgaben oder Streitigkeiten zu vermeiden. Abgeschlossene Arbeiten: Jede Phase des Projektprozesses wird mit Sorgfalt abgeschlossen.
In Anbetracht des Arbeits- und Zeitaufwands gibt es keine Rückerstattung für abgeschlossene Arbeiten. Beendigung des Projekts: Im Falle einer einvernehmlichen Beendigung eines Projekts übernimmt der Kunde die Kontrolle über die abgeschlossenen Arbeiten und jede Zahlung für die weitere Entwicklung wird hinfällig.
In diesem Fall wird die vorherige Zahlung oder Anzahlung nicht zurückerstattet. Genehmigungs- und Entwicklungsphase: Wenn der Kunde die Mock-up-Entwürfe genehmigt und das Projekt in die Entwicklungsphase übergeht, wird keine Zahlung zurückerstattet. Meilenstein-Phasen: Für Projekte, die sich in der Mitte einer Meilensteinphase befinden, sind Teilerstattungen nicht möglich. Dienstleistungen für besondere Anlässe: Eine Stornierung ist nicht möglich bei Dienstleistungen für besondere Anlässe, die von unserem Marketingteam angeboten werden.
Diese Dienstleistungen sind von begrenzter Dauer und können nicht storniert werden. SEO und digitales Marketing: SEO- und digitale Marketingpakete sind nicht erstattungsfähig.
Der Kunde kann jedoch mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich stornieren. Abgebrochene Projekte: Anzahlungen oder Zahlungen werden nicht zurückerstattet, wenn ein Projekt abgebrochen oder länger als 30 Tage aufgeschoben wird.
Diese Richtlinien wurden entwickelt, um das gegenseitige Vertrauen und die Zufriedenheit zu erhalten.